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企业提供的优质“服务”员工应当最先“享受”
时间: 2019-06-15

  联邦快递运用覆盖全球的航空和陆运网络,为全球超过220个国家和地区提供快捷、可靠的速递服务。

  联邦快递(FedEx Express)运用覆盖全球的航空和陆运网络,为全球超过220个国家和地区提供快捷、可靠的速递服务。

  联邦快递目前在中国拥有87家分公司,接近12000名员工和超过3000台递送车辆。

  作为劳动密集型企业,联邦快递对于公司员工的尊重及重视程度无疑是在行业内是值得称赞的。

  联邦快递信奉的企业管理哲学是P-S-P,即“员工-服务-利润”。联邦快递认为,在服务型行业中企业应当把员工放在第一位,因为员工是达成公司营业目标最重要的资产。联邦快递中国区总裁陈嘉良先生始终相信,员工是与公司客户直接且密切接触的,他们是传递公司服务及企业文化的关键岗位,所以只要照顾好员工,员工就能提供优质的服务给到客户,从而为公司赢得更多的利润。

  在联邦快递,无论是身在一线的快递员还是坐在办公室的文职人员,身体健康是他们最为看重且最为重要的“财富”之一。为此联邦快递在中国发起了名为“健康管理计划”的员工健康服务项目。

  在联邦快递,每个办公地点的用餐区都设置有“健康角”,这里张贴着健康管理项目的宣传海报(展示健康分享材料和EAP服务热线等),在靠近海报的餐桌上放置台卡,并在靠近的柜子里放置电子秤、皮尺,跳绳,毽子和羽毛球套装等器具供员工在工休时间使用。柜门上注明健身器具并放置使用登记本。

  同时联邦快递每月都会组织一个疾病防御主题的分享,也会邀请专家到公司或者通过微课堂,为员工提供健康主题讲座,员工可以按需自由参加。通过类学习分享的形式,可以有效地帮助员工增加健康知识,提高健康意识,更多关注健康谈论健康,形成良好的注重健康的氛围。

  在过去一个财年,联邦快递有超过700名员工参与了健康运动,接近90%的员工达到了自己在运动之初设定的目标。70多名员工的BMI指数恢复到了正常范围内。

  联邦快递把员工作为公司最重要的资产。投资员工、发展员工的核心能力是联邦快递一贯的人才发展和保留战略,对于实现企业的业务发展目标意义重大。其中“学费资助项目(TA)”是联邦快递补贴员工提升自我价值的主要项目。

  2012年开始在中国全面实施“学费资助项目(TA)”,旨在鼓励符合条件的员工追求更高的学历教育或其它发展方向,以提高员工在联邦快递获得职业晋升的机会。原则上,所有在正式全职/兼职岗位上工作满6个月的员工即可获得每财年2500美元的学费报销额度。目前预先批准课程列表已涵盖765所高校/教育机构的1477门课程供员工申请。如果员工希望申请的课程不在预批准的课程列表当中,员工也可以提出申请增加课程。

  在HR内部有一个专门的TA项目团队服务员工,负责解答TA申请、报销相关的问题和预批准课程的审核。通过提供财务补助给符合资格的员工,鼓励他们追求?高的正式学位以提升员工的各项职业技能。

  从2012年到现在,超过4500人次申请了TA课程。数百名员工通过TA项目获得了学士学位或硕士学位,另有数百名员工通过TA项目学习英文并将英文水平提升至中高级。

  在员工保留方面,超过2100名申请过TA课程的员工仍然继续在联邦快递工作,因此TA项目在过去的7年内员工的保留率为87%。

  联邦快递始终以实际出发,从员工发展的角度去为员工考虑将来,无论是鼓励个人自身价值的提升还是关注员工健康,以员工为公司最大价值的企业核心价值观也是当下社会关注人才、以人为本的最佳体现。在未来商业竞争中,人才的竞争无疑是企业获取利润,长久经营的至关因素。联邦快递的“P-S-P”(员工-服务-利润)企业核心价值观也终究会为联邦快递带来更多的企业效益。香港马会现场报码六合马会开奖结果


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